- Vì lý do an ninh hàng không nên Vietnam Airlines và các hãng hàng không quốc tế không cho phép đổi tên hành khách. Trong trường hơp này có một cách là bạn hoàn vé đó và mua một vé mới.

- Với các hãng hàng không giá rẻ như Jetstar, Vietjet,… thì bạn được phép đổi tên hành khách nếu bạn không có nhu cầu cho chuyến bay đó và đương nhiên bạn phải đóng một khoản phí nhất định tùy vào quy định của từng hãng hàng không.

Lưu ý: Trường hợp bạn mua vé khuyến mãi và vì lý do đặc biệt bạn không thể thực hiện chuyến bay thì Phòng vé Sơn Hà cam kết sẽ hỗ trợ trường hợp vì lý do thời tiết, an ninh mà chuyến bay bị delay thì bạn hoàn toàn có quyền hoàn vé mà không mất phí dịch vụ.